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360智见GEO产品FAQ

一、客户售前高频问答(核心攻坚类)

★沟通中最常被询问、最核心的攻坚类问题,对标合作顾虑与需求。

1、服务版目前可以优化哪些平台?

目前可优化平台:Deepseek/豆包/元宝/kimi/千问/文心一言/智谱。

2、智见GEO是否能帮助品牌主呈现失真、虚假信息?

智见GEO严格禁止以任何形式帮助品牌主呈现、传播失真或虚假信息。

我们仅基于品牌真实产品、真实服务、真实优势,为客户提供正向、合规、客观的卖点提炼与营销优化,助力品牌合法合规提升信息能见度,共同维护健康可信的信息环境。

我们始终坚守真实、客观、合规的信息传播原则,坚决抵制虚假宣传、误导性内容、数据造假等违规行为,致力维护网络营销环境健康发展。

3、在优化过程中,发布过哪些文章,有没有相关信息的汇总?另外,我们能提供发稿回链吗?★★★★★

由于文章数量庞大,目前无法外发提供汇总信息;但发文客户端的任务后台可以统计文章发布进度和是否发布成功,请在客户端查阅。

4、你们承诺的达标率是多少,如何定义和验证(仅限购买保排名类关键词)?★★★

我们承诺达标率≥80%。指客户使用购买词作为问题,在指定AI平台进行检索,品牌信息在TOP3的概率。

优化师会基于客户的购买词拓展出更详细的提问词条用于生文;交付时部分提问词条会随客户的购买词一同被AI收录并呈现在周报后台,但不承诺排名前三;平台仅对客户付费购买的词承诺排名前三。

5、为什么你们承诺的达标率只有80%(仅限购买保排名类关键词)?(为什么同一个问题,客户在AI平台搜索出来的结果存在不一样?)★★★★★

主要有两个原因:

  1. 主流AI平台本身具有个性化算法,会根据用户历史行为、偏好、设备环境给出不同结果。
  2. 部分AI平台受限于其自身规则要求,需要默认打开联网、智能搜索模式才能确保搜索结果相对一致。

我们承诺:服务周期内,100个真实用户搜索,至少80人能看到您排在前三。后续我们会通过周报提供每日监测截图,持续跟踪排名,您也可以随时自测验证效果。

6、为什么交付验收时建议开启"智能搜索"或"深度思考/专家模式"?

这是AI平台自身规则导致的。部分AI应用关闭智能、联网搜索、思考模式、专家模式后,AI停止抓取近期发布的文章,对GEO呈现效果会有影响。

因AI模型更新、规则调整时间不固定,客户验收时,需要使用新对话,并开启"智能搜索"或"深度思考/专家模式"。规避模型更新对信源收录的影响。

7、客户目前已经优化了XXX这个词,想让电话直接在该词搜索结果后呈现,是否可以?★★★★★

客户提交的企业信息里包含400电话或者官方权威电话,能显著提高被AI信任和引用的概率;但用户提问语义会影响收录概率,深层决策提问语义引用400电话的概率较高。部分语义(例如XX口碑、XX名字、XX和XX哪个好?)则引用率较低。

8、客户留什么电话最合适?★★★★★

由于手机号的权威性较低,且可能会被系统提示风险,AI平台的抓取概率相对较小,因此建议客户优先留存400电话或座机。此外,400电话也更便于统计AI带来的咨询量。

9、现在做GEO,是不是太早了?我想再观望一段时间。

不早。26年是品牌在AI应用布局话语权的关键时期。

  1. 用户对AI应用的态度已经从尝鲜进入刚需阶段;
  2. 80%以上的消费者在决策前3个月曾在AI平台进行了解和对比;
  3. 市场上大部分品牌方已经在了解或在使用GEO工具。

10、如果同行都做了360智见GEO,谁能排在前面?

我们通过关键词优化保障排名秩序,一个关键词仅服务两家客户,优先与我们合作的客户,排名会更靠前。

11、360智见GEO有服务版和工具版,两者该如何选择?★★★★

核心根据客户自身运营能力和需求选择:

  1. 若客户有专业的SEO/GEO优化师、内容运营人员,且希望自主掌控优化全流程,可选择工具版。
  2. 若客户无专业运营团队,希望省心高效,可选择服务版,由我们全流程代运营,包含拓词、生文、发文、数据监控、策略优化,且承诺3-10个工作日达标,效果不达标有兜底保障。

12、服务版和工具版的费用有区别吗?收费标准是什么?

两者收费标准不同。具体可跟对应销售咨询报价。

  1. 工具版按基础功能权益收费,涵盖文章生成额度、关键词扩写、数据监测等自助功能;
  2. 服务版因包含人工代运营、高权重媒体分发、效果兜底等增值服务,费用高于工具版。另外服务版的费用跟购买词属性和数量、意向优化的AI平台数也有关系。

13、360智见GEO相比市面其他GEO工具,优势在哪里?★★★★

详见360智见GEO产品价值及优势说明

14、医疗、金融、医美行业可以做360智见GEO吗?

目前售卖已取消行业限制,但下单节点会有审核具体评估资质(该规则为暂时实行,若有变化另行通知),望您理解。

16、做了全国品类词,国外的公司还会再国内的前面展现吗

AI问答的结果是公平的,并不会强制优先国外的产品,展示结果和国内外无关,只要长期做GEO,就会有优先展示的机会。

18、购买保排名的词能保证24小时在线都是前三吗

交付时是保前三,但主流的大模型定期都会做升级优化,大模型调了策略是有可能掉排名的,掉了会补稿再优化上去。

19、后台有测试账号可以给客户看的吗

每个代理商都开通了,找一下自己的渠道经理。

20、AI写文后的发稿节奏:提问背景-有的行业会紧跟热词,那么我们正常保前端效果的时候,我们发文有什么固定的发文节奏吗

前期发文数会更高,让客户快速上榜开始计算服务周期,上榜后我们也会保持每天发文,根据实时在榜情况进行优化。

21、客户的行业在媒体上发布相关内容很容易被封号,通过咱们的工具生成的文章,能降低被封的风险吗?

当然可以,360智见的生文后台有一套严格且完整的审核逻辑,可以大大降低违规词的出现情况。并且我们生文时可以选择发文媒体平台,根据该平台审核要求进行文章的生成。

22、客户不知道AI平台哪个词的流量大,我们有什么办法可以看到豆包的搜索量数据吗?

不可以,这部分搜索量是AI平台的后台数据,任何其他公司都没有办法查看这部分数据,建议结合搜索经验给出推荐购买词语。

23、工具版订单/服务版订单什么时候会通过订单,账密怎么查看?

工具版订单一般开通账密当日就会通过订单,账密在订单系统备注列查看,并给到客户;服务版订单在优化师优化上榜并通知渠道经理交付后,才会通过订单,开始计算服务周期。

如果不符合上面两种情况,属于异常case,对应渠道经理联系流程组接口人朱文超咨询和处理。

二、产品认知基础问答(科普入门类)

帮助客户快速了解AI GEO基础概念、产品优势及核心价值,解决"是什么、为什么做"的基础疑问

1、什么是GEO?基础操作逻辑是什么?

GEO,即生成式引擎优化(Generative Engine Optimization),是伴随ChatGPT、DeepSeek、豆包等生成式AI工具兴起的一种内容优化策略。

其核心逻辑是基于客户的核心词,进行AI用户可能提问的语义分析,生成结构化文章融合企业卖点,发布在媒体信源上,提高AI检索到品牌信息的概率。帮助企业在AI时代获得更好的线上可见性与影响力。

2、SEO与GEO的区别是什么?

SEO(搜索引擎优化)和GEO(生成式引擎优化)是两个完全不同领域的概念。

  1. SEO目标是优化在百度、360、谷歌等传统搜索引擎的"搜索结果排名"(用户搜索关键词后,呈现品牌链接);
  2. GEO是为了提升品牌内容在豆包、deepseek等主流AI平台上的引用率,实现"用户提问→AI推荐品牌"的闭环。

3、企业为什么要做GEO?

现在很多人查询信息都会先问AI,若企业未做AI GEO,品牌很容易在AI答案中"隐身"。再者,当前传统流量渠道竞争激烈,AI GEO仍是蓝海赛道,先布局就能抢占先机;最后,这也是适应用户查询习惯变化的必然选择,否则可能会错过整个AI流量池。

4、360智见GEO的核心优势是什么?

详见:360智见GEO产品价值及优势说明

5、为什么选择360智见GEO?

  1. 360 搜索原生支持:顶级搜索引擎支持,从 SEO 到 GEO ,技术壁垒难以复制。
  2. GEO 原生技术:原生架构打造,非外挂拼接工具,上线快、适配稳、效果长期领先。
  3. 纳米AI搜索意图洞察:360具备自研纳米AI,洞察网民提问意图,用于GEO的语义分析及意图匹配。
  4. 360 智脑大模型:自研大模型加持,内容精准、低幻觉、高可信,优化效果更稳定
  5. 数据安全合规:360 安全能力保驾护航,数据可信,营销安心。
  6. 上市公司背书:大平台实力兜底,口碑保证,服务稳定,大客户合作更有保障。
  7. 自有独家媒体:浏览器、卫士、地图、资讯多端媒体优势,覆盖广、成本优、起效快。
  8. POI广域覆盖:360 地图海量 POI 深度触达,一线至县域全覆盖,本地获客无死角。

6、智见GEO的产品核心理念是什么?

  1. 让真实有价值的内容被AI正确理解和优先引用。
  2. 大模型成用户获取信息与决策的核心入口,GEO是企业在 AI 时代的官方口碑管家。让AI正确认识好企业。基于企业真实的产品、服务在各大平台的推广信息,做规范化整理、专业化呈现、系统化收录,让 AI 准确、正面、完整地读懂,让大模型成为您企业的"首席推荐官"。

7、智见GEO和市面黑帽工具的区别?

二者本质差别,在于是否坚守诚信底线、传递真实价值。

市面黑帽工具属于行业劣币,以牟利为目的:通过软件批量虚构产品、伪造测评、编造好评;利用脚本操控账号大量发布虚假信息;刻意误导 AI,让虚假内容被模型采信,快速推广劣质产品。它透支用户信任,破坏市场公平,触碰法律红线,拖累整个行业口碑。

而智见GEO坚守合规底线,是正规的 AI 信息优化服务:使用合法真实的数据,创作优质内容,不造假、不操纵流量、不误导 AI;遵循行业自律公约,以正向标准打造可信信息源,帮助 AI 识别优质品牌,让好品牌合法曝光,为用户提供真实可靠的信息,助力行业健康良性发展。

8、GEO一般都是大企业在做吧?中小企业适合做吗?

中小企业非常适合做GEO,这是中小企业小预算实现"弯道超车"的绝佳机会,能打破传统营销下的马太效应困局。

传统营销的流量被头部品牌垄断,预算大、布局久、媒体广的品牌能掌握营销话语权。但在AI应用的算法机制下,根据用户提问语义的不同,推荐结果也千差万别。例如搜索"空调品牌推荐",传统搜索前10名多为格力、美的。但中小空调品牌利用小预算布局GEO,可提升AI对其卖点、优势的抓取率,有机会被TOP3推荐。

9、360智见GEO的系统主要由哪几部分构成?核心功能是什么?

系统主要由以下模块(系统能力)构成,形成完整闭环。

  1. 企业知识库
  2. 营销知识库
  3. AI创作版块
  4. 数据报告

10、360智见GEO的产品权益主要有哪些?

产品权益分客户自助使用和我方代运营两类:

  1. 工具版权益包括:季度1000篇/年度4000篇文章生成、无限制上传企业知识库、无限制使用关键词裂变工具和收录验证功能,支持绑定企业自媒体账号一键发布;
  2. 服务版权益包括,人工专家定制策略、筛选高价值关键词、不限数量生文、独家高权重媒体分发,预计3-10个工作日达标,维护周期3个月/季度。

11、同一个自媒体平台360智见GEO最多能授权几个账号管理?

工具版最多授权管理10个媒体账号。

三、技术优化实操问答(技术落地类)

解答客户关于优化技术、操作细节、效果保障的疑问,明确"怎么做、如何保障效果"

1、具体是怎么帮我做优化的?只是发文章吗?

如果只是单纯发文章,那属于"灌水",AI根本不会优先抓取。

360智见GEO的核心技术是"结构化知识优化":我们会先利用NLP语义分析工具,洞察AI应用的高热用户提问中,哪些与品牌的核心词强相关,再将品牌的知识内容和核心卖点生成AI易于收录的结构化文章,最后部署到AI平台喜欢收录和引用的权威媒体上,从而实现品牌在AI的能见度提升及霸榜。

2、关键词落榜了怎么办?

关键词落榜属于正常波动(例如AI算法调整、竞品挤压等);技术团队会在10个工作日内进行优化,若优化后仍未恢复排名,会综合考量为客户延长服务周期。

3、工具版GEO的操作流程主要有哪些步骤?

工具版操作流程主要分为6步,简单易上手:

  1. step1:配置企业基础信息,填写企业名称、行业、简介等,为AI生文提供语料;
  2. step2:上传产品知识库,填写产品名称、描述,上传相关文档,助力系统精准生成产品相关内容;
  3. step3:创建关键词包,选择关键词类型(搜索词、问答词、品牌词),通过AI蒸馏或手动生成方式创建词包并圈选关键词;
  4. step4:创建生文任务,选择产品知识库、关键词包、发布媒体,确定创作方向和文案类型,生成文章;
  5. step5:审核AI生成的文章,预览并编辑优化,确认无误后审核通过;
  6. step6:下载发文客户端,授权媒体账号,发布文章并监控发布状态。

4、服务版GEO的上线流程是怎样的?

服务版上线流程清晰,全程由我们代运营,客户无需操作:

  1. step1:客户侧下单GEO产品(服务版);
  2. step2:销售侧在订单生效后,按指定格式发送邮件至相关负责人,抄送至销售负责人,邮件需包含客户行业、名称、订单ID等信息,附上客户信息提报表;
  3. step3:产品运营侧创建"服务版-XX行业GEO代运营沟通群",用于后续沟通答疑;
  4. step4:产品侧检查订单相关信息是否正确;
  5. step5:智见平台提供关键词优化等全流程代运营服务,服务达标后通过订单,才开始计算服务周期。

具体请联系销售获取售卖、执行流程说明

5、AI数据仪表盘主要包含哪些核心指标?

数据仪表盘的核心指标包括三大模块:

  1. AI平台收录率信息(品牌在所有AI平台被推荐/提及的总次数)
  2. 关键词热度排名(哪些词的收录热度最高)
  3. 词条上榜周报(哪些词条上榜了,上榜截图示例)

6、工具版自主优化过程中,文章审核有哪些重点?

文章审核是保证优化效果和合规性的关键,重点关注5点:

  1. 内容准确性,确保文章信息真实,无错误;
  2. 品牌信息一致性,保证文章中品牌相关表述统一,贴合品牌调性;
  3. 关键词布局合理性,避免堆砌关键词,确保自然融入;
  4. 文章逻辑通顺性,保证行文流畅,符合用户阅读习惯;
  5. 语言表达专业性,贴合行业规范,避免口语化、低俗化内容。

7、GEO优化后的信息会立刻被AI引用上前排?

GEO优化效果是渐进的,内容被AI纳入知识库并引用需要一个过程;服务版我们有交付标准,保障客户需求和最终效果。

8、只要大量铺设内容就能够得到优化效果?

LLM的技术原理意味着AI看重内容相关性和权威性,因此GEO的本质以基于AI技术原理的内容优化。

9、360智见工具版 客户使用时同时在线登陆只能一个人登录么?

没有限制仅1人登录;但不允许代理商使用同一个账号给不同客户优化,会导致知识库混乱,无法收录。

10、1家客户有多个产品和品牌,1个工具版的服务账号,是否可以发布不同的产品和品牌内容?

可以,但是发文数有上限,自行分配就好。

四、场景适配问答(场景应用类)

解答客户关于关键词选择、场景适配、使用细节的疑问,帮助客户精准匹配自身业务场景

1、语义增强词是什么?★★★★★

语义增强词的作用是帮助AI识别用户意图,常见的有"排名、推荐、测评"等,可理解为用户问题的"后缀"。

2、关键词分为哪几类?各自的作用是什么?

关键词分为三类:品牌词、地域词、全国词。

3、优化了全国词,还需要优化地域词吗?比如优化了"家政公司推荐",还需要优化"北京家政公司推荐"吗?

需要!两者属于不同的关键词:地域词面向特定地域的人群,存在差异化的竞争格局和用户偏好;若同城竞品优化了地域词,而您未优化,可能会错失大量本地业务机会。其中,本地生活、消费类等行业,更需要重点布局地域词。

4、假设我的工厂在北京,同时已经优化了全国词(如"家政公司推荐"),还有必要优化"北京家政公司推荐"吗?

有必要!对于GEO优化而言,这是两个不同的关键词。原因在于,地域词面向的是特定地域的人群,具有差异化的认知偏好、风俗习惯以及该地区特有的竞争关系;若同城竞品都在优化地域词,而您未优化,可能会错失大量本地业务机会。此外,不同类型的客户在选择全国词或地域词时,会结合自身行业特性进行考量,例如本地生活类、消费品类等。

5、"北京家政公司推荐"属于什么类型的关键词?

属于品类词。

6、已经优化了品类词"服务器租赁",用户搜索"工业服务器租赁"相关问题时,客户信息能呈现吗?

有一定概率能呈现,但无法保证排名。因此,我们建议客户在预算充足的情况下,同时优化相对宽泛的产品词和细分品类产品词,尽量不错失任何业务机会。

7、客户优化了全称品牌词,搜索时未使用全称,会有什么影响?

以品牌词"北大医院风湿免疫科"为例,优化后,客户询问"北大风湿怎么样""北大风湿科怎么样",大概率能呈现该品牌词的优化内容,但也有可能带出其他医院信息(如北京大学人民医院、北京大学第三医院)。若想实现精准定位,建议客户搜索时使用完整关键词,如"北大医院风湿免疫科怎么样"。

8、你们可以指定AI平台进行优化吗?

可以!目前主流的AI大模型我们均能提供优化服务且保证排名效果,包括DeepSeek、豆包、kimi、文小言、腾讯元宝等,收费标准按照选择的平台数量统一计算。

9、优化效果多久能呈现?服务周期从什么时候开始计算?

3-10个工作日内呈现效果(排名进入前三)后,开始计算服务周期。

10、一个优化关键词,能覆盖多少种用户提问?

理论上可覆盖所有常规同语义问句,例如"北京家政公司推荐""我找一个北京专业的家政公司",只要用户提问的语言逻辑清晰,且不改变核心语义,无论用户怎么问,AI都会优先推荐您。

11、哪些提问属于不改变语义?哪些属于改变语义?

不改变语义的举例:XXX排名、XXX推荐、推荐一个好的XXX、靠谱的XXX、口碑好的XXX、哪个好、哪个靠谱、有没有靠谱的……

改变语义的举例:性价比高的、3000元以下的、适用于儿童的、副作用小的……

12、优化时会发布多少篇文章?发布在哪些平台?

综合行业市场规模、竞争程度等因素,发布文章的数量没有固定标准。发布的媒体和平台包括腾讯、新浪、搜狐、网易等门户网站,同时会根据不同AI的抓取逻辑,针对性发布行业垂直、新闻资讯等类型的媒体内容。但360智见GEO的稿件发布策略,从来不是以数量取胜。

13、创建关键词包时,AI蒸馏和手动生成两种方式有什么区别?该如何选择?

两者核心区别在于操作效率和精准度:AI蒸馏(AI拓词)由大模型根据核心关键词自动生成相关关键词,可智能联想扩写、自动过滤无效词,快速生成大量关键词,适合希望高效拓词、无需精准控制关键词的客户;手动生成需手动输入前缀、主体、后缀进行排列组合,可精准控制关键词,灵活匹配精准营销需求,适合对关键词有明确要求、需精准定位的客户。建议客户根据自身需求选择,也可结合两种方式使用,提升关键词覆盖效果。

14、关键词包的创建有什么最佳实践建议?

有三点核心建议:

  1. 建议同时创建多个不同类型的词包(搜索词、问答词、品牌词)测试效果,找到最适配自身业务的词包类型;
  2. 定期更新关键词包,适配市场变化和用户搜索习惯,确保关键词的时效性和高价值;
  3. 优先选择搜索量高、竞争度适中的关键词,平衡曝光量和优化难度,提升排名效果。

15、工具版GEO中,文章生成的配额是如何规定的?用完了怎么办?

工具版的文章生成配额为1000篇/季度、4000篇/年度,配额按自然季度/年度计算。若配额用完,可联系销售咨询如何续单,确保优化工作持续推进。

16、发布文章时,出现发布失败的情况该如何处理?

常见原因包括账号授权过期、内容违规、网络问题等;针对不同原因对应解决:账号授权过期需重新授权媒体账号,内容违规需修改文章内容、确保符合平台规范,网络问题可重试发布。同时建议选择高权重媒体账号发布,避免短时间内大量发布,定期检查发布状态,减少失败概率。

17、优化过程中,定期更新知识库有什么作用?

定期更新知识库是提升优化效果的关键,主要有两点作用:

  1. 保持企业知识库和产品知识库的时效性,确保AI生成的文章信息准确、贴合企业最新业务,提升AI引用率;
  2. 帮助AI持续更新对品牌的认知,适应AI算法迭代,避免因信息过时导致排名波动,同时能更好地匹配用户最新的搜索需求,提升转化潜力。

18、如果只有一字之差,平台是否会进行区分?

这个要看具体平台情况,和语义情况,可以先自行询问优化平台是否有区别,根据平台的回答综合判断;例如"定"和"订"这种差别平台通常就不会区分。

19、核心词与问句不精准匹配能否展现?

如关键词为"哈尔滨电工证培训机构",搜索"哈尔滨去哪考电工证",大概率可展现,以AI模型算法为准。

20、全国词 + 本地企业,异地搜索能否展现?

受 AI 随机算法与本地竞品影响,大概率可展现,本地化影响较小;竞品激烈时可能受影响。

21、本地服务类词跨区域展现保障?

无法 100% 保证跨区域稳定展现,受本地化与算法概率影响。

产品权益说明

词性 权益
关键词数量 平台数量 时间/季度 效果
品牌词 1 1 1 媒体收录文章数≥20篇;保障正面及中立内容占比≥70%
品类词 1 1 1 A、优质保排名:1词条保80%排名前三
1 1 1 B、轻享保收录:围绕客户购买的核心关键词进行语义词条拓展,承诺1个AI平台每周收录≥50词条(词条轮动)。
关键意图 1关键意图+20意图词条 1 1 1关键意图保80%排名前三;5意图词条收录(词条轮动)